Fale Conosco

Precisa de ajuda? Entre em contato com a ConectCar

4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 030 2227 – Demais localidades
0800 030 2223 – Deficiente auditivo
Todos os dias, 24h por dia

Perguntas frequentes

1. O que é o LOCALIZA PASS by ConectCar?

É um serviço feito para que os clientes Localiza Hertz evitem filas em pedágios e estacionamentos, desenvolvido em parceria com a ConectCar.

Importante lembrar que inicialmente esse serviço está disponível apenas para contratos abertos na Agência Aeroporto de Viracopos.

2. Como funciona?

  • 1. Habilite O LOCALIZA PASS by ConectCar
    Para habilitar o ConectCar já fixado no para-brisa do seu carro, é só acessar o site localiza.conectcar.com e pronto, você pode passar nos pedágios e utilizar estacionamentos sem enfrentar fila.
  • 2. Passe sem filas
    Aproveite toda a comodidade do LOCALIZA PASS by ConectCar e passe direto em pedágios e estacionamentos.
  • 3. Encerre o LOCALIZA PASS by ConectCar
    Ao devolver o veículo, você deve finalizar o uso do LOCALIZA PASS by ConectCar no localiza.conectcar.com.
  • 4. Pague pelo serviço: cobrança do LOCALIZA PASS by ConectCar
    Se você usar menos de um mês, em até 10 dias úteis após a devolução do veículo, o valor do LOCALIZA PASS by ConectCar + seus gastos com pedágios e estacionamentos serão debitados do cartão cadastrado no site localiza.conectcar.com. Caso você utilize por mais de um mês, a cobrança será realizada a cada 30 dias, a partir da data da primeira utilização.

3. Quanto custa para usar o LOCALIZA PASS by ConectCar?

O LOCALIZA PASS by ConectCar custa R$5,99/dia utilizado. Se usar mais de 4 dias, você só pagará um valor máximo de R$23,96 no mês. Importante ressaltar que o dia de uso do cliente deve considerar as 24 horas, independente do horário de utilização do serviço (ex. se a utilização ocorrer às 23h de um dia e depois às 3h da manhã do dia seguinte, o serviço será cobrado por dois dias).

4. Como será feita a cobrança do LOCALIZA PASS by ConectCar?

Se você usar menos de um mês, em até 10 dias úteis após a devolução do veículo, o valor do LOCALIZA PASS by ConectCar + seus gastos com pedágios e estacionamentos serão debitados do cartão cadastrado no site localiza.conectcar.com. Caso você utilize por mais de um mês, a cobrança será realizada a cada 30 dias, a partir da data da primeira utilização.

5. Quais são os requisitos para usar?

Para utilizar, basta habilitar o serviço no localiza.conectcar.com. Caso não opte pelo LOCALIZA PASS by ConectCar na retirada do veículo, será possível aderir posteriormente via site localiza.conectcar.com.

6. Se eu ficar com o veículo alugado um período diferente do que eu informei no momento de habilitar o LOCALIZA PASS by ConectCar, ele não funcionará, a cancela não abrirá?

O LOCALIZA PASS by ConectCar funcionará perfeitamente, é só você encerrar o serviço no momento da devolução do veículo.

7. Se eu habilitar o LOCALIZA PASS by ConectCar e não utilizar, ou seja, não passar por pedágios ou estacionamentos, serei cobrado?

Não, você será cobrado apenas se utilizar o serviço, ou seja, passar de forma automática em estacionamentos e pedágios.

8. Em que agências está disponível? Em quais grupos de carros?

O LOCALIZA PASS by ConectCar está disponível na Agência Localiza Hertz situada no Aeroporto Internacional de Campinas desde o dia 27/05. No final do ano de 2019, 100% das Agências Localiza Hertz em todo o Brasil terão esse serviço disponível.

9. Quanto tempo demora a cobrança no cartão de crédito após a devolução?

  • Se a utilização for inferior a um mês, em até 10 dias úteis após a devolução do veículo, o valor do LOCALIZA PASS by ConectCar + seus gastos com pedágios e estacionamentos serão debitados do cartão cadastrado no site localiza.conectcar.com.
  • Caso a utilização seja superior a um mês, a cobrança será realizada a cada 30 dias, a partir da data da primeira utilização do serviço.

10. Como deve fazer o cliente que já está com carro que não tem o LOCALIZA PASS by ConectCar?

O LOCALIZA PASS by ConectCar começou a ser comercializado dia 27/5, na Agência Localiza Hertz situada no Aeroporto Internacional de Campinas. Se seu contrato iniciou antes do dia 27, você pode ir à agência de Viracopos e solicitar o serviço. Lá adesivaremos seu carro alugado e você poderá habilitar o serviço pelo localiza.conectcar.com.

11. Em que pedágios e estacionamentos funciona?

  • A ConectCar está presente nas rodovias pedagiadas do Brasil e em mais de 350 estacionamentos, shoppings e aeroportos.
  • Confira nossa cobertura no site https://conectcar.com/onde-usar/.

12. Quando o LOCALIZA PASS by ConectCar chega na minha cidade?

O cronograma de lançamento por cidade e agência Localiza Hertz será divulgado em breve! Aguarde por mais informações.

13. Posso utilizar o Localiza Pass by ConectCar para abastecer nos postos Ipiranga?

Ainda não é possível utilizar o LOCALIZA PASS by ConectCar para abastecimento.

14. Existe o risco do LOCALIZA PASS by ConectCar não estar ativo e ocasionar uma multa por evasão ao passar numa praça de pedágio?

A chance de erro é praticamente zero. Uma vez contratado o serviço, pode ficar tranquilo. Se ocorrer algum problema, por gentileza entre em contato com a Assistência a Clientes da Localiza Hertz pelo 0800 979 2020.

15. Gostei muito do serviço e quero usar no meu carro particular. Posso tirar o adesivo do carro da Localiza e aplicar no meu?

O LOCALIZA PASS by ConectCar é intransferível. Uma vez adesivado em um determinado veículo, não é possível reutilizá-lo em outro. Para garantir o máximo de segurança na operação, o LOCALIZA PASS by ConectCar é inutilizado no momento da retirada do adesivo. Caso queria adquirir o serviço para seu carro particular, acesse o site conectcar.com.

16. Preciso fazer uma primeira carga de saldo para usar o LOCALIZA PASS by ConectCar, assim como faço com o ConectCar que tenho no meu outro carro?

Não é necessário o pré-pagamento. Toda cobrança será lançada automaticamente no cartão de crédito cadastrado no localiza.conectcar.com.

17. Não é mais barato comprar direto um adesivo da ConectCar do que usar o LOCALIZA PASS by ConectCar?

A oferta de utilização diária é um serviço exclusivo LOCALIZA PASS by ConectCar e os valores para período mais longos serão limitados a uma tarifa competitiva com relação à oferta pública realizada pela própria ConectCar.

18. Entrei no shopping e acho que sai no período de carência. Serei cobrado?

Não será cobrado. A Conectcar leva em consideração de forma automática os períodos de carência de cada estabelecimento.

19. Tenho desconto nos postos Ipiranga?

Ainda não temos disponibilidade deste benefício, mas em breve teremos mais informações.

20. A cancela do pedágio não abriu. O que eu faço?

A orientação é aguardar o operário para liberar a passagem ou para disponibilizar outra forma de pagamento. É importante guardar o comprovante de pagamento e entrar em contato com a ConectCar através do 4020 2277 para Capitais e regiões metropolitanas ou no 0800 030 2227 para demais localidades.

21. Tive uma pane no carro e precisei de uma substituição. Como faço com meu Localiza Pass by ConectCar?

A Localiza Hertz irá disponibilizar um novo veículo que poderá, ou não ter o LOCALIZA PASS by ConectCar. É recomendado que o LOCALIZA PASS by ConectCar seja desabilitado pelo portal localiza.conectcar.com assim que a troca de veículo ocorrer.

Se o seu veículo. por algum motivo, for guinchado e o LOCALIZA PASS by ConectCar não estiver desabilitado, há duas situações:
  • Guincho da concessionária: Como é isento de tarifa pela ARTESP (Agência de Transporte do Estado de SP), a tarifa de pedágio será cobrada através do LOCALIZA PASS by ConectCar.
  • Guincho particular (seguradora ou assistência): neste caso o veículo é considerado carga e o pagamento da tarifa de pedágio é atribuída ao guincho.
Porém, se ambos os veículos (guincho e veículo) possuírem o adesivo, a cobrança será lançada no adesivo que for lido primeiro pela antena do pedágio. Caso haja cobrança duplicada (no adesivo do guincho e no seu adesivo), o cliente deve enviar o pedido de contestação para a ConectCar através do telefone 4020 2277 para Capitais e regiões metropolitanas ou no 0800 030 2227 para demais localidades.

Curtiu a experiência?

Solicite o ConectCar agora mesmo para o seu veículo e continue passando sem filas por onde você for.

Voltar para início
;